Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (Refund Policy)

Diese Richtlinie beschreibt, wie Retro-Welt mit Rückgaben und Erstattungen umgeht. Ergänzend gelten die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere Ihr Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

2. Rücksendung der Ware

Im Falle eines Widerrufs haben Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig und – soweit zumutbar – in der Originalverpackung. Wir können einen Wertersatz für einen etwaigen Wertverlust der Ware verlangen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

3. Erstattungen

Erstattungen erfolgen in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

4. Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann u. a. bei folgenden Verträgen ausgeschlossen oder vorzeitig erlöschen:

• bei Lieferung versiegelter Datenträger (z. B. CDs, DVDs, Spiele), wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• bei Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
• bei Verträgen zur Lieferung digitaler Inhalte, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verlieren.

Letzte Aktualisierung: 13.03.2026